智慧酒店是指擁有一套完善的智能化管理體系，通過數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實現(xiàn)酒店管理和服務(wù)信息一體化的酒店。智慧酒店是基于滿足住店客人的個性化需求、提高酒店管理質(zhì)量和效率，以及提升住店客對于酒店的滿意度。使酒店實現(xiàn)自身資源和社會資源共享和有效利用。

現(xiàn)在越來越多的傳統(tǒng)酒店為了適應(yīng)市場競爭，開始轉(zhuǎn)型改造為智慧酒店。那么，改造時應(yīng)該如何選擇智慧酒店解決方案呢？

智慧酒店解決方案怎么選擇？

提到智慧酒店很多人第一個想到的是人工智能自動控制窗簾、空調(diào)、電視、燈光開啟，入住客戶只需要通過APP或者智能大腦就可以操控房間的智能家居。實際上這種酒店只能稱之為“智能酒店”而不是“智慧酒店”，商家不過是通過智能設(shè)備為噱頭，打著提升用戶體驗的招牌而已。

智慧酒店智能客控

實際上這種“智能酒店”并不能給商家?guī)韺嵸|(zhì)上的改變，根本無法給酒店帶來實際的增益。這也是目前市面上酒店行業(yè)智能化的瓶頸，必須要打破這個瓶頸才能讓“智能酒店”轉(zhuǎn)變成“智慧酒店”。

這也更加說明了在選擇智慧酒店解決方案時一定要弄清楚供應(yīng)商究竟是給您提供的是簡單的“智能化”改造方案，還是真的一整套的“智慧化”解決方案。

真正適合酒店行業(yè)的智慧酒店解決方案除了要包括前臺無人入住機、房間智能客控之外，還應(yīng)該包括智能房價調(diào)控、實時房態(tài)監(jiān)控、營收狀態(tài)分析、客戶畫像、會員管理、能耗監(jiān)控等。

智慧酒店解決方案主要內(nèi)容

無人自助入住機：通過無人入住機取代傳統(tǒng)前臺接待，客戶可以在30秒內(nèi)自助辦理入住，既可以避免排隊等候時間長的問題，還能杜絕因前臺人員素質(zhì)參差不齊給客戶帶來不好的入住體驗。

無人自助入住機

智能客控：房間智能客控可以通過預(yù)設(shè)入住模式，讓客戶打開房間就可以自動打開房間的智能電器，給客戶帶來更好的入住體驗。

智能房價調(diào)控：通過入住率、入住時間、房間價格、售房數(shù)量等數(shù)據(jù)自動分析出合理的房間價格，讓受歡迎的房間賣出更好的價格，讓品質(zhì)較差的房間保證出房率。

營收狀態(tài)分析：自動匯集所有平臺實時的營收情況，讓經(jīng)營者清楚地知道自己的營收數(shù)據(jù)。

客戶畫像：系統(tǒng)會自動根據(jù)入住客戶的數(shù)據(jù)分析出客戶真實的需求畫像，讓經(jīng)營者可以更好地做出符合自己客戶群體的營銷政策。

智慧酒店客戶畫像

會員管理：現(xiàn)在很多酒店沒有自己的會員管理機制，導(dǎo)致線上消費群體大都依靠OTA平臺，這樣不僅有高額的傭金成本，而且客戶還容易流失。智慧酒店解決方案提供會員管理功能，可以通過營銷政策將平臺客戶吸納成為自己的會員客戶，降低傭金成本的同時還可以增加用戶的忠實度。

能耗監(jiān)控：通過安裝智能電表、水表等硬件，智慧酒店解決方案提供的管理系統(tǒng)就可以實時的分析出每個房間的能耗情況，然后通過智能客控做出相應(yīng)的節(jié)能調(diào)整，從而降低能耗成本。

這樣的智慧酒店解決方案才能真正的幫助酒店提高收益、降低成本，從根本解決傳統(tǒng)酒店行業(yè)存在的運營成本高、客戶流失大、財務(wù)管理不規(guī)范等問題。