一、智慧酒店系統(tǒng)方案概述

1.1系統(tǒng)概述

在當(dāng)今，利用先進(jìn)技術(shù)來(lái)提升酒店的服務(wù)與管理無(wú)疑是一條行之有效的方法。

客房控制系統(tǒng)是將酒店客房?jī)?nèi)的房態(tài)系統(tǒng)、空調(diào)控制系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、電視控制系統(tǒng)、窗簾控制系統(tǒng)、智能門(mén)鎖控制系統(tǒng)、能源監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、手機(jī)控制系統(tǒng)、身份識(shí)別系統(tǒng)、無(wú)人自助系統(tǒng)設(shè)備集中為一體的智慧酒店服務(wù)系統(tǒng)，該系統(tǒng)通過(guò)安裝在房間內(nèi)的客房控制器（RCU）將來(lái)自房間內(nèi)各種信息或者數(shù)據(jù)通過(guò)交換機(jī)實(shí)時(shí)地傳遞到酒店各個(gè)不同職能的管理計(jì)算機(jī)中，對(duì)各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合分析、統(tǒng)計(jì)和記錄。系統(tǒng)根據(jù)不同的酒店需求做出相應(yīng)的分析報(bào)告，為酒店管理者提供準(zhǔn)確的、科學(xué)的分析數(shù)據(jù)。同時(shí)客房控制器（RCU）也接收來(lái)自各個(gè)可控計(jì)算機(jī)的指令；而前臺(tái)管理軟件是把每臺(tái)RCU控制器連接到一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)；實(shí)現(xiàn)前臺(tái)的集中監(jiān)控和控制；這樣即實(shí)現(xiàn)了每個(gè)客房的單獨(dú)整體控制又方便了前臺(tái)的集中控制?？头颗c客房之間互不干擾、互不影響；系統(tǒng)的每個(gè)輸出單元和控制單元都是采用弱電控制強(qiáng)電讓客人的操作更安全、系統(tǒng)并具備停電后不丟失數(shù)據(jù)；在恢復(fù)供電后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)預(yù)設(shè)記憶自動(dòng)恢復(fù)到停電前狀態(tài)。

本系統(tǒng)利用現(xiàn)代化的手段實(shí)現(xiàn)酒店管理者對(duì)酒店各部門(mén)及房間硬件的控制，使用該系統(tǒng)可以全面降低酒店的各種運(yùn)行成本，全面提升酒店的服務(wù)管理，為客人提供全方位的超值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各酒店倡導(dǎo)的人性化服務(wù)及目前流行的智慧酒店的標(biāo)準(zhǔn)。

二、智能酒店客控系統(tǒng)需求分析

2.1需求分析

根據(jù)眾多星級(jí)酒店業(yè)主的反應(yīng)，對(duì)酒店客房智能控制系統(tǒng)的功能要求基本如下：

1、通過(guò)弱電控強(qiáng)電的方式控制房間燈具，各開(kāi)關(guān)采用獨(dú)立自復(fù)位開(kāi)關(guān)形式安裝，各燈具獨(dú)立開(kāi)啟或關(guān)閉，可自定義一鍵控制預(yù)設(shè)燈具情景控制；

2、智能取電卡身份識(shí)別，準(zhǔn)確知道客人、客房服務(wù)員、工程維修人員、管理員等進(jìn)出客房時(shí)間；

3、客房中心、前臺(tái)經(jīng)授權(quán)能夠遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)控制房間空調(diào)，通過(guò)多種空調(diào)節(jié)能模式可有效的對(duì)空調(diào)進(jìn)行節(jié)能。如：登記入住時(shí)可開(kāi)啟預(yù)設(shè)房間溫度等；

4、房?jī)?nèi)裝有清理、勿擾、稍后、退房、呼叫等服務(wù)按鍵，前臺(tái)軟件實(shí)時(shí)顯示并及時(shí)響應(yīng)，提升服務(wù)效率；

5、房間智能控制箱聯(lián)網(wǎng)至服務(wù)中心，將房間溫度、人員情況、房門(mén)開(kāi)閉情況、SOS情況反饋至房務(wù)中心；

6、系統(tǒng)滿足移動(dòng)終端掃描二維碼，能夠控制房間內(nèi)的所有燈光、電視、空調(diào)、電動(dòng)窗簾及呼叫服務(wù)員等功能；

7、通過(guò)微信公眾號(hào)給客人提供更多服務(wù)，如微信端客房控制、VIP會(huì)員及客房預(yù)訂功能等；

8、除以上基本功能外，還可以按照現(xiàn)行技術(shù)予以擴(kuò)展；

2.2設(shè)計(jì)定位

專業(yè)節(jié)能：系統(tǒng)提供能源管理解決方案，使酒店能耗大幅降低20%以上。（以下為酒店能源消耗分析圖）

據(jù)專業(yè)機(jī)構(gòu)，檢測(cè)中央空調(diào)采用節(jié)能控制系統(tǒng)后，平均每日每個(gè)房間可節(jié)約電能10度左右（含共區(qū)），分體式空調(diào)及熱水器每個(gè)房間每晚可節(jié)約電能5度左右。另外排氣扇、燈光等節(jié)能也可達(dá)15%以上。

電費(fèi)成本計(jì)算：(按平均每日節(jié)電3度核算）

200(客房數(shù))×365(每年天數(shù))×3(每日省3度電)×70%(年入住率)×1(電價(jià)／度)=153300元

通過(guò)2-3年的運(yùn)營(yíng)，可收回投入的設(shè)備費(fèi)用。

2.3網(wǎng)絡(luò)通訊

本系統(tǒng)所采用的B/S結(jié)構(gòu)，即Browser/Server(瀏覽器/服務(wù)器)結(jié)構(gòu)。采用TCP/IP通訊協(xié)議，系統(tǒng)具有可以隨時(shí)隨地進(jìn)行查詢、瀏覽等業(yè)務(wù)處理特點(diǎn)；業(yè)務(wù)擴(kuò)展簡(jiǎn)單方便，通過(guò)增加頁(yè)面即可增加服務(wù)器功能；維護(hù)簡(jiǎn)單方便，只需要改變后臺(tái)服務(wù)，即可實(shí)現(xiàn)所有用戶的同步更新；共享性強(qiáng)等特點(diǎn)。

TCP/IP通訊協(xié)議方式除了通信設(shè)備成本較高外，在系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、先進(jìn)性、數(shù)據(jù)傳輸容量大、維護(hù)便利、維護(hù)成本低、系統(tǒng)擴(kuò)展等諸多方面都有著很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)可以擴(kuò)展連接APP、微信等互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)功能。因此，TCP/IP通訊協(xié)議是酒店房控系統(tǒng)首選的通訊協(xié)議方式。

2.4軟件接口

2.4.1酒店管理軟件接口

通過(guò)開(kāi)房、退房和房態(tài)自動(dòng)轉(zhuǎn)換的接口，使智能客房網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)自動(dòng)在后臺(tái)完成酒店定義的一系列日常服務(wù)程序及空調(diào)節(jié)能，而不需要操作員人工干預(yù)。從而使酒店進(jìn)入一個(gè)智能時(shí)代，按程序化自動(dòng)進(jìn)行管理，減少人為出錯(cuò)，提高服務(wù)水平，提高工作效率，節(jié)約人力資源。

酒店智能客控系統(tǒng)軟件適用多種windows服務(wù)器操作系統(tǒng)（windos2003server、window2008server）?？膳c多家酒店管理系統(tǒng)（PMS)接口連接如：micros-fidelio、opera、西軟、中軟、泰能、千里馬、綠云、捷信達(dá)等

2.4.2智能門(mén)鎖接口

通過(guò)本接口智能客房網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)可以識(shí)別持卡人身份（即卡的類型）及智能門(mén)鎖有效卡的特定信息，使智能客房網(wǎng)絡(luò)授權(quán)服務(wù)器自動(dòng)完成相應(yīng)授權(quán)，使酒店的管理水平和節(jié)能效果達(dá)到最高級(jí)別。

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